Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Doctolib sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (41)
41 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- S
Stéphane
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot21 août 2026Crises de nerf...
Une fois tout configuré ça marche pas mal. Mais pour ce qui est de la mise en place et les cas non standards, c'est la cata. On ne peut joindre quelqu'un (pour moi "quelqu'un" veut dire un être humain, pas un formulaire anonyme dont ils font ce qu'ils veulent) pour expliquer un cas. On ne connait pas les vérifications faites pour s'assurer qu'un compte fonctionne: par exemple courriel et/ou (?? là aussi ce n'est pas clair) le téléphone qui doit être identique côté praticien et Doctolib. On ne le sait pas. Comment gérer lorsqu'on change de téléphone? Comment faire pour créer 2 comptes avec le même téléphone ? Impossible par défaut ! Et oui, tous les ménages n'ont pas un téléphone et un abonnement par personne! Bien-sûr on se rend compte de ces problèmes quand on en a besoin et donc quand c'est urgent... On aimerait éviter d'avoir à lire et se retrouver dans une aide en ligne, qui n'en a que le nom, et sur laquelle on ne retrouve pas les réponses. Bref un service pensé pour les geeks en bonne santé, en tout cas côté patient. Au final, tous ces outils vendus comme "modernes" ou "permettant de faciliter la gestion de nos informations" servent surtout à reporter sur les particuliers les charges de gestion et administratives. Sauf que tout le monde fait la même chose et le poids porté par nous tous devient lourd. Le tout sans support...
- LL
Laure Laure
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot20 août 2026Vous envois des rappels 2 jours avant
Vous envois des rappels 2 jours avant! Alors qu un message 2h avant le rendez vous serait plus efficace. Quant aux rendez vous obtenus. Demandez vous pourquoi certains sont disponibles le lendemain. On n y trouve pas toujours les tournes vis les plus efficaces de la boîte.
- HS
Henri SULA
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot20 août 2026Nul !
PC- c'est totalement nul comme application ! J'indique le nom du médecin et ensuite la localité (le médecin exerce dans cette ville) et lance la recherche. Je vois aussitôt s'afficher la phrase : Saisissez un mot clé pour lancer la recherche. Quel mot de clé et où il faut le mettre puisque tout est bloqué ??? Avant il y avait une autre application beaucoup plus simple mais visiblement elle a été supplantée par Doctolib. Dommage.
- PD
Patrick Doree
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot20 août 2026Toujours utiliser Doctolib très…
Toujours utiliser Doctolib très satisfait
- NA
Nath Aly
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot19 août 2026Nouvelle clientèle refusée/ refus de soin
Ils manquent des professionnels de la santé et disponibles. Je ne comprends que la France accepte de refuser la nouvelle clientèle , dans mon sens il y a non assistance….Comment peut-on refuser le soin à un patient qui paye les soins, qui possède une mutuelle et qui est rattaché à la CPAM ????
- PF
Philippe Fourel
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot18 août 2026Interface utilisateur daté
Quel caractère spécial tu veux pour le mot de passe ??? C’est à moi de tous les essayer et toi tu refuses tant que j’ai pas le bon ? Plusieurs difficultés comme ça, déjà pénibles pour l’utilisateur entrainé , les personnes âgées de mon entourage n’y arrivent carrément pas. Donc, un passage quasi obligatoire, pour prendre un rdv, d’une accessibilité dépassée. Regrettable monopole.
- PV
Pascal VIVIER-CAËR
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot16 août 2026Service inutile.
Service inutile. Pourtant inscrit depuis des années et ayant le même medecin traitant depuis des années, je n'ai jamais pu prendre un RV sur "doctolib", la réponse est toujours identique " ce médecin ne prend pas de nouveaux patients"????
- L
Lilou
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot15 août 2026Heureusement qu'il y a Doctolib sinon…
Heureusement qu'il y a Doctolib sinon je ne m'en sortirai pas avec tout les rdv pour moi et mon mari !!! Merci
- NG
Noble Garde
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot14 août 2026Téléconsultation 2 heures d’attente pour rien
Pratiquement 2 heures d’attente sur un tabouret dans une arrière salle de Pharmacie à regarder un écran avec un disque bleu qui me demande d’inspirer sans jamais avoir eu personne ! Doctolib ne vous recommande que ce Service en pharmacie, et pour cause d’après ce que j’ai compris l’installation est gratuite. Franchement restez chez vous et utiliser un service de téléconsultation en ligne, vous gagnerez en temps et considération. pour moi, il est 19h, la pharmacie ferme, je rentre chez moi la veille d’un Jour férié et d’un week-end en restant malade, sans aucun médicament, le mal de fesse en plus… Merci safesanté et doctolib et à plus jamais
- P
Prigent
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot13 août 2026Très bien
Très bien, pratique
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